售后服務(wù)的承諾：
?。薄⒈竟井a(chǎn)品均采用國際、國內(nèi)先進標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
?。?、認(rèn)真履行合同，嚴(yán)格按需方要求包裝
?。?、本公司產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退?？擅赓M為用戶提供指導(dǎo)、安裝、調(diào)試等伴隨服務(wù)。
４、本公司實行用戶回訪制度，定期了解產(chǎn)品使用情況，聆聽用戶意見，不斷持續(xù)改進。
５、在保修期內(nèi)如確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費維修，售后服務(wù)響應(yīng)時間：省內(nèi) 12-24小時，省外36-48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。
?。丁ΡＰ奁谶^后的產(chǎn)品本公司長期優(yōu)惠供應(yīng)配件及維修，收取成本費
設(shè)備保質(zhì)期工程投產(chǎn)開始起12個月。
我廠成立有以項目主設(shè)為主的售后服務(wù)隊，自設(shè)備發(fā)運之日起，長期住在施工現(xiàn)場進行服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有：
?。?） 發(fā)貨后，在用戶現(xiàn)場進行貨物清點及交接工作。
?。?） 安裝、調(diào)試和運轉(zhuǎn)中發(fā)現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的零部件損壞或因運輸而引起的零部件損壞，可免費進行處理，更換零部件；并免費在現(xiàn)場指導(dǎo)設(shè)備安裝，協(xié)助調(diào)試、試驗等技術(shù)服務(wù)工作。
?。?） 負(fù)責(zé)免費為用戶培訓(xùn)服務(wù)于該設(shè)備的技術(shù)人員1-2人，培訓(xùn)能熟練操作該設(shè)備的司機3-5，維修人員4-6人。培訓(xùn)時間選擇在設(shè)備安裝調(diào)試期間。設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，我方免費指導(dǎo)操作運行三個月。
?。?） 設(shè)備投入正常運行后，我廠對用戶實行跟蹤服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)制造質(zhì)量問題，我廠將免費更換、免費維修。若設(shè)備問題不屬于產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，我廠將隨時提供備品、備件，派人上門服務(wù)。
?。?） 超過質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)任何問題，若用戶來函、來電要求去人處理問題的，我廠將派服務(wù)人員在24小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，免費協(xié)助用戶進行處理。并且長期以優(yōu)惠價向用戶供應(yīng)備品備件。
?。?） 在設(shè)備投入正常運行后，我廠將進行每年兩次的跟蹤服務(wù)，了解設(shè)備的運行情況，聽取用戶意見、改進設(shè)計使得設(shè)備運行更可靠、更安全。為用戶的正常生產(chǎn)保駕護航。
